Отклик · для стоматологий

Довольные пациенты — в 2ГИС. Недовольные — вам лично, а не в интернет.

QR на ресепшене и в каждом кабинете. Пациент ставит оценку за 10 секунд — и в тот же день вы знаете, как прошёл приём.

Знакомая история

Пациент стоматологии и так волнуется: больно, дорого, страшно. Если что-то пошло не так — ждал дольше записи, врач торопился, счёт оказался больше, чем обсуждали, — он не скажет об этом администратору. Он просто не вернётся. Или напишет в 2ГИС, и это прочитают все, кто выбирает клинику.

Пример

Заира А.

★★☆☆☆

Записалась на 14:00, зашла в 14:50. Врач всё делал бегом, ничего не объяснял. Через неделю пломба откололась. За такие деньги ожидала другого.

2 недели назад · 2ГИС

Такой отзыв прочитают те, кто выбирает клинику. А ведь этой пациентке достаточно было вопроса на выходе — и она сказала бы всё вам, а не интернету.

Как это работает

Пациент сканирует QR после приёма

15:12

Спасибо, что были у нас

Дента

Кабинет 2

Как прошёл приём?

Нажмите на звезду

Довольный

Просим сказать это вслух

Одна кнопка — и пациент уже на странице отзывов клиники в 2ГИС или Яндекс Картах. Пока впечатление свежее и он ещё в клинике.

Оставить отзыв в 2ГИС

Недовольный

Слышите первым

Пациент пишет, что не так. Сообщение уходит руководителю в Telegram сразу — с номером кабинета. В интернет оно не попадает.

Отправить руководителю

Что приходит вам в Telegram

15:12

‹

Отклик

бот

Пример

⚠️ Дента — низкая оценка ★★☆☆☆ Кабинет: 2 «Ждала 50 минут, никто не предупредил, что врач задерживается» 📞 +7 9•• ••• •• •• — пациент не против звонка15:12

Дента — итог дня Оценок: 14, средняя 4.7 5★ 10 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 0 Довольных: 12, перешли в 2ГИС: 6 Низких: 220:00

Сообщение

📊 Сегодня📅 Вчера

📈 Неделя🗓 Месяц

Пациент ещё в клинике или только вышел. Руководитель может позвонить через десять минут и извиниться, пока пациент не сел писать отзыв.

⚡
Каждая низкая оценка — сразукабинет, комментарий пациента, телефон, если он его оставил
🌙
Итог дняв удобное вам время, к закрытию: сколько оценок, средний балл, низкие оценки с кабинетом и временем
📈
Разбор недели по понедельникамсколько оценок, последние жалобы с датой и кабинетом и короткий вывод: что хвалят, на что жалуются, что поправить
🔒
Сколько угодно получателейруководитель, администратор — все, кого вы подключите, получают одни и те же уведомления и сводки

Рейтинг врачей · пример · если включить оценку по врачу (за 1–2 дня)

Исаева А. М.4,8

Рамазанов К. И.4,6

Омарова С. Г.4,5

Исаев Т. М.3,7

Что можно включить или убрать

Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.

Оценка по QR и кнопка в 2ГИС / Яндекс Карты базовокакие площадки показывать — выбираете вы

Кнопка ПроДокторов за 1–2 днятретья площадка рядом с 2ГИС и Яндексом

Низкие оценки в Telegram сразу, итог дня, разбор недели базововремя итога дня — какое скажете

Оценка по врачу за 1–2 дняу каждого врача свой QR в кабинете. Без этого — оценка по кабинету, без имени врача

Врач получает свои оценки за 1–2 днятолько свои, без сравнения с коллегами

Ответ пациенту из Telegram за 1–2 дняпод низкой оценкой — кнопка «Ответить»: пациент получает ваш ответ в Telegram, если сам нажал «Получить ответ»

Второй вопрос: «Порекомендуете ли нас?» за 1–2 дняпоказывает, посоветует ли вас пациент знакомым, а не только настроение после приёма

Анонимный режим за 1–2 днябез просьбы оставить телефон. Сейчас поле есть, но заполнять его не обязательно

Ежемесячный отчёт в PDF за 1–2 днядинамика и повторяющиеся жалобы — одна страница для вас и партнёров

Сравнение с соседними клиниками за 1–2 дняраз в неделю: ваш рейтинг в 2ГИС и у клиник рядом

Новые публичные отзывы в Telegram с готовым ответом отдельная услугакаждый отзыв из 2ГИС и Яндекса приходит сразу, с черновиком ответа — публикуете в один клик, если дадите доступ к кабинету, или копируете готовый текст

Где стоит QR

🪥В кабинететабличка у кресла — свой QR в каждом кабинете

🧾На ресепшенепока пациент оплачивает и записывается на следующий приём

📄В памятке после приёмаQR на листке с рекомендациями — оценит дома, когда всё прошло

Дента Каб. 2

ОЦЕНИТЕ ПРИЁМ

Наведите камеру телефона — 10 секунд
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите руководителю.

Таблички в цветах клиники, с вашим логотипом. Печать в любой типографии — на всю клинику в пределах тысячи рублей.

Администратору одна фраза при расчёте: «Оцените приём, пожалуйста, 10 секунд». Без этого табличку часто просто не замечают.

Честно про отзывы

Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС, Яндекс и ПроДокторов за это блокируют карточки. Мы только просим довольных пациентов сказать вслух то, что они и так думают. Что пациент напишет — мы не видим и не меняем. О здоровье мы не спрашиваем: только оценку, комментарий и телефон, если пациент захочет его оставить. Комментарий он пишет сам, и там может оказаться что угодно, — поэтому он нигде не публикуется: читаете его только вы, в Telegram.

Сколько стоит

Подключениенастройка клиники и кабинетов, страница оценки, таблички для всех кабинетов, подключение руководителя и администратора

20 000 ₽

Обслуживаниеза одну клинику: сервер, уведомления, сводки, недельные разборы, включение и выключение функций, любые правки

2 000 ₽ / мес

Обслуживание — 2 000 ₽ в месяц за одну клинику, сколько бы ни было кабинетов и врачей. Если филиалов несколько — считаем отдельно.

Один пациент, которого вы успели вернуть вместо плохого отзыва, — это больше, чем месяц обслуживания.

Запуск — один день

Вы называете кабинетыи решаете, какие функции включить на старте
Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
Таблички в кабинеты — и работаетпервые оценки приходят в тот же день

Подключить

Напишите или позвоните — покажу на телефоне, как это выглядит у пациента и у вас.

+7 938 777-74-40

Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок

WhatsApp Telegram Позвонить