Клиент заказывает за минуту, а менеджер получает готовый заказ без переспросов.

Знакомая ситуация

Прораб присылает голосовое в семь утра: «Скинь сорок мешков клея и десять канистр грунтовки, на завтра, туда же». Менеджер переслушивает, переспрашивает, какой именно клей, записывает в тетрадь. Днём звонит бухгалтер — счёт на что? Вечером кладовщик собирает тридцать мешков, потому что «сорок» не расслышал. Клиент получает не то, звонит, ругается. Это один заказ. В день их двадцать.

Каждый заказ проходит через три пары рук и одну тетрадь. Ошибка на любом шаге — лишний рейс машины, недовольный клиент или товар, который никто не оплатил.

Как это работает

Заказ пришёл в 07:13 — с количеством, ценой по прайсу этого клиента, адресом и датой. Менеджер нажал «Принять» с телефона. Никто ничего не переспрашивал и не переслушивал.

Что получает каждый

• 🏪
  Клиент — прораб, магазин, торговая базазаказ за минуту в любое время; «повторить прошлый»; видит статус заказа. В «Полном кабинете» он видит ещё свой прайс и остатки без звонка, свой долг и историю оплат
• 📱
  Менеджерзаказы приходят готовыми, в одном месте; кнопки вместо звонков; ничего не теряется — в конце дня видно, что не принято
• 🏗
  Склад и бухгалтерияв «Полном кабинете»: кладовщик видит, что собирать на завтра; бухгалтер — на что счёт; заказ, счёт и отгрузка — один и тот же номер
• 👤
  Владелецв «Полном кабинете»: сводка дня — сколько заказов и на какую сумму; кто из клиентов давно не заказывал; кто должен и сколько — без вопросов менеджеру

Две ступени

Начинаете с каталога с заказами. Личные прайсы, склад, долги и кабинеты для менеджеров и руководителя добавляем, когда понадобится, — кабинет тот же.

Ведёте учёт в 1С или в «МойСклад» и хотите, чтобы остатки и заказы шли туда сами? Связку считаем отдельно после разговора.

Кабинет ставим на российский сервер — данные ваших клиентов хранятся в России.

Что можно настроить

Базовые функции — всегда. С пометкой «вторая ступень» — то, что входит в «Полный кабинет». Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент.

Нужно иначе — заявки от торговых представителей с выезда, заказы под производство с датой готовности, рекламации с фото? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.

А есть же порталы для дилеров и «МойСклад»?

Есть. Порталы для дилеров стоят от миллиона рублей и ставятся месяцами — это для компаний с 1С, отделом ИТ и сотнями позиций. «МойСклад» — учёт, к которому кабинет заказов идёт приложением: сначала нужно завести весь склад, и делать это будете вы. Сервис — про другое:

• 1
  Только то, что нужно на самом делезаказ, статус, история, долг. Без модулей, которыми никто не пользуется
• 2
  Клиенту ничего не ставить и не учитьссылка и Telegram. Открыл, нажал, заказал — как в интернет-магазине
• 3
  Заполняем мыпрайс и клиентов присылаете в любом виде — переносим сами. Пока делаем, показываем кабинет по ходу работы — на ваших позициях
• 4
  Живой человек рядомновая позиция, другая цена, ещё один склад — пишете в WhatsApp, меняем в тот же день

Что важно знать заранее

Кабинет не заменит менеджера и не заставит клиентов заказывать по-новому сам по себе. Первые две недели менеджер говорит каждому: «Заказывай здесь — так быстрее и без ошибок», и мы помогаем это пережить. Как быстро клиенты привыкнут, зависит от них самих — обещать сроки тут не будем.

Сколько стоит

Один перепутанный заказ — лишний рейс машины и недовольный клиент. Кабинет нужен, чтобы таких ошибок стало меньше.

Точная цена зависит от объёма работы: сколько у вас клиентов, позиций и складов и что нужно подключить. Назовём после короткого разговора.

Связка с 1С или «МойСклад» и больше 100 покупателей — по расчёту после разговора.

Запуск — от 1 до 2 месяцев

1. Вы присылаете прайс и список клиентовв любом виде — Excel, фото, из 1С; и рассказываете, как заказ идёт сейчас: кто принимает, кто собирает, кто выставляет счёт
2. Мы собираем кабинет и показываем на телефонена ваших позициях и ваших клиентах — правите словами, вносим
3. Менеджер, кладовщик, бухгалтер вводят код в ботедве минуты каждому, никаких установок
4. Клиентам уходит ссылка — и первые заказытекст сообщения клиентам напишем; первые две недели рядом — отвечаем и им, и вам

Это срок для «Каталога с заказами». Срок «Полного кабинета» — по расчёту, назовём после разговора.