GMM Digital — цифровые услуги

Помощник · Telegram-боты для заведения

Заявки, запись, бронь столов и бот для персонала — в Telegram, который у вас и так открыт.

Клиент нажимает кнопку и отвечает на два-три вопроса. Вам приходит готовая заявка с кнопками «Подтвердить» и «Позвонить». Ставим, объясняем сотрудникам, остаёмся рядом.

ЗаявкиЗаписьБронь столовПерсонал

Знакомая ситуация

Гость пишет в Instagram в 22:40: «Можно столик на завтра на шестерых?» Администратор увидит утром — гость к тому времени забронировал у соседей. Днём звонок: «Запишите к Заире на пятницу», — администратор с телефоном у уха листает тетрадь. А в час пик официант ищет по залу управляющего, чтобы сказать, что кончился сахар.

Instagram · Директ · вчера 22:40
Здравствуйте! Можно столик на завтра на 6 человек, часов на 8 вечера? С ребёнком, если есть стульчик
Просмотрено сегодня в 09:15 · ответа нет

Каждое из этих сообщений — деньги, которые не дошли до кассы, или полчаса чужого времени. Помощник превращает их в короткое сообщение в Telegram с кнопками — ответ занимает одно нажатие.

Как это работает

1Клиент нажимает кнопкув Instagram, на сайте, по QR на столе или в чеке — открывается бот в Telegram
2Отвечает на два-три вопросадата, время, сколько человек — или услуга и мастер. Кнопками, без набора текста
3Вам приходит заявка с кнопками«Подтвердить», «Позвонить», «Нет мест». Клиент тут же получает ответ и напоминание накануне

Что приходит вам в Telegram · бронь столов

22:41
‹
Помощник · Ласточка
бот
Пример
🍽 Бронь · завтра, 19 сентября, 20:00 6 человек · Амина · +7 9•• ••• •• •• «С ребёнком, если есть стульчик» Свободно на 20:00: столы 4, 7, 1122:41
✅ Подтверждено · стол 7 Амине отправлено: «Ждём вас завтра в 20:00, стол у окна, детский стул поставим»22:43
Итог дня Броней на завтра: 14 · гостей: 61 Заявок сегодня: 9, без ответа: 0 Самый долгий ответ: 6 минут23:00
Сообщение
✅ Подтвердить❌ Нет мест
📞 Позвонить📋 Завтра

Гость написал в 22:40 и получил ответ в 22:43 — из дома, одним нажатием. Утром администратор открывает «Завтра» и видит все столы. Никакой тетради, никакого «перезвоните после десяти».

Три ступени

Выбираете ту, которая нужна сейчас. Следующую добавляем, когда понадобится, — бот тот же.

Заявки

10 000 ₽ · 1 000 ₽ / мес

Клиент выбирает, что нужно — «записаться», «узнать цену», «позвоните мне», — оставляет имя и телефон. Вам приходит заявка, клиенту — «спасибо, перезвоним в течение часа».

  • Кнопка в Instagram, на сайте, по QR
  • Кнопка «Взял в работу» — видно, кто занимается
  • Вечером: сколько заявок, сколько без ответа
Кому: магазин, автосервис, дилер, клиника без онлайн-записи — всем, у кого клиенты пишут «а сколько стоит?»

Запись или бронь столов

20 000 ₽ · 2 000 ₽ / мес

Запись: услуга → мастер или врач → свободное время → подтверждение. Бронь: дата → время → сколько человек → пожелание. Администратору — в Telegram с кнопками, клиенту — подтверждение и напоминание накануне и за два часа.

  • Расписание мастеров и занятость — бот сам не даст записать двоих на одно время
  • Клиент может отменить или перенести сам — вы узнаете сразу
  • Утром — список на сегодня, вечером — на завтра
Кому: салоны, клиники, автосервисы — запись; кафе и рестораны — бронь

Персонал

от 30 000 ₽ · 3 000 ₽ / мес

Внутренний бот заведения. Чек-лист открытия и закрытия смены с фото, «сломался кран» — сразу нужному человеку, заявки на закупку, объявления всем с отметкой «прочитал», график смен.

  • Владелец видит: смена открыта вовремя, чек-лист выполнен
  • Проблема в зале не ищет управляющего — уходит завхозу, бармену, повару
  • Сценарии — ваши: собираем под то, как у вас устроено
Кому: рестораны, сети магазинов, клиники — там, где сотрудников больше десяти

Так выглядит бот для персонала

14:22
‹
Ласточка · смена
бот
Пример
🔔 Смена открыта · 09:02 · Хадижат Чек-лист: 12 из 12 ✅ · фото витрины приложено09:02
⚠️ Зал · Мурад «В женском туалете не закрывается кран» → передано Али (завхоз)14:20
✅ Али: принял, буду через 20 минут14:22
📦 Закупка · бар · Саид Лимоны 5 кг, молоко 20 л, лёд14:30
Сообщение
📋 Чек-лист⚠️ Проблема
📦 Закупка🗓 Смены

Что можно настроить

Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.

Заявки в Telegram с кнопками базовоподтвердить, позвонить, взять в работу — одно нажатие
Ответ клиенту сразу базовоподтверждение с деталями: дата, время, стол или мастер, адрес
Итог дня и список на завтра базововремя — какое скажете
Напоминание клиенту накануне и за два часа рекомендуемменьше «забыл», меньше пустых столов и окон в расписании
Кнопка везде, где вас находят рекомендуемссылка в шапке Instagram, кнопка на сайте, QR на столе, в чеке и на двери
Клиент отменяет и переносит сам по желаниюв том же боте; вы узнаёте сразу, окно освобождается
Пожелания к столу и схема зала по желаниюу окна, детский стул, кальянная зона — бот подсказывает свободные столы
Ответ клиенту из Telegram по желаниюпод заявкой — кнопка «Ответить»: клиент получает ваше сообщение в боте или WhatsApp
Несколько получателей по желаниюадминистратор получает первым, владелец видит итог дня и то, что без ответа больше часа
Заявки в таблицу по желаниюкаждая заявка и бронь — строкой в таблице; клиентская база копится сама
Чек-листы с фото, заявки на закупку, объявления «прочитал» персоналвнутренний бот — собираем под ваши смены и ваши правила
Связка с «Откликом» отдельнопосле визита гостю приходит «Как вам сегодня?» — довольные идут в 2ГИС, недовольные — к вам

Нужно иначе — принимать заказы на доставку, брать предоплату за бронь, записывать на несколько услуг подряд? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.

А есть же бесплатные DIKIDI и Restoplace?

Есть, и они хорошие. Если вам нужна только запись в салон или только книга броней — поставьте их, скажем это честно. Помощник нужен, когда хочется другого:

Сколько стоит

СтупеньРазовоВ месяц
Заявки10 000 ₽1 000 ₽
Запись, бронь столов20 000 ₽2 000 ₽
Персоналот 30 000 ₽3 000 ₽

Разово — сценарий, кнопки, тексты ответов, расписание или столы, подключение сотрудников, обучение администратора. В месяц — сервер, напоминания клиентам, итоги дня, любые правки: новый мастер, другой график, ещё один зал.

Клиентам «Отклика» ступень «Заявки» — 5 000 ₽: бот у вас уже стоит, добавляем кнопки.

Одна бронь на шестерых, которая не ушла к соседям, — это месяц обслуживания.

Запуск

  1. Вы рассказываете, как у вас устроенокакие услуги или столы, кто принимает заявки, что отвечать клиенту, какие вопросы задавать
  2. Мы собираем бота и показываем на телефоне«Заявки» — за день; «Бронь» — два-три дня; «Запись» с расписанием мастеров — до недели; «Персонал» — по сценарию
  3. Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций. Кнопку ставим в Instagram и на сайт сами
  4. Показываем администратору, что нажиматьдесять минут. Дальше — вопросы в WhatsApp, отвечаем

Подключить «Помощника»

Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.

+7 938 777-74-40

Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок

WhatsAppTelegramПозвонитьInstagram