Отклик · для салонов красоты

Довольные клиенты — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока ещё в салоне.

QR у администратора. После оплаты клиент ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.

Знакомая ситуация

В салоне всё решает впечатление: как встретили, сколько ждали, совпал ли результат с тем, что просили, не было ли сюрпризов в чеке. Если что-то не так, клиент редко говорит об этом администратору. Молча оплачивает, уходит — и больше не записывается. А иногда пишет в 2ГИС.

Пример

Мадина Г.

★★☆☆☆

Записалась на 14:00, приняли в 14:40. Показывала фото — получилось совсем другое. На кассе добавили «уход», о котором никто не предупреждал.

неделю назад · 2ГИС

Эта клиентка стояла у стойки, оплачивала — и молчала. Один вопрос «как вам?» в тот момент — и вы услышали бы это первыми, пока ещё можно было предложить поправить.

Как это работает

Клиент оплачивает, сканирует QR у администратора — и видит это

16:20

Спасибо, что были у нас

Мята

Стойка администратора · ул. Мира, 25

Как вам сегодня?

Нажмите на звезду

Доволен

Просим сказать это вслух

Одна кнопка — и клиент уже на странице отзывов вашего салона в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока результат перед глазами и настроение хорошее.

Оставить отзыв в 2ГИС

Недоволен

Слышите первым

Клиент пишет, что не так. Сообщение уходит ответственному в Telegram сразу — с точкой, где стоит QR. В интернет оно не попадает.

Отправить руководителю

Что приходит вам в Telegram

16:20

‹

Отклик

бот

Пример

⚠️ Мята — низкая оценка ★★☆☆☆ Точка: стойка «Ждала 40 минут, хотя записывалась. Результат не такой, как просила» 📞 +7 9•• ••• •• •• — клиент не против звонка16:20

Мята — итог дня Оценок: 12, средняя 4.5 5★ 9 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 0 Довольных: 10, перешли в 2ГИС: 4 Низких: 221:00

Сообщение

📊 Сегодня📅 Вчера

📈 Неделя🗓 Месяц

Клиент с такой оценкой ещё в салоне или только вышел. Подойти, извиниться, предложить поправить или записать ещё раз — решаете вы. Отклик даёт узнать об этом сразу, пока клиент рядом.

⚡
Каждая низкая оценка — сразуточка, комментарий клиента, телефон, если он его оставил
🌙
Итог дня — в удобное вам времяк закрытию или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
📈
Разбор недели по понедельникамчто повторяется, что хвалят, на что жалуются — ожидание, результат, цена
📊
Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
👥
Сколько угодно получателейвладелец, управляющий, старший администратор — каждый со своего телефона

Если включить оценку по мастерам (за 1–2 дня) · неделя · пример

Патимат4,8

Хадижа4,7

Амина4,5

Зарема3,9

Что можно настроить

Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.

Оценка по QR и кнопка в 2ГИС / Яндекс Карты базовоглавная кнопка — 2ГИС; Яндекс Карты — второй кнопкой, если нужно

Низкие оценки в Telegram сразу, итог дня, разбор недели базововремя итога дня — какое скажете: к закрытию, вечером, утром

Свой QR у каждой точки рекомендуемстойка, зона маникюра, зона окрашивания, второй филиал — в сообщении видно, откуда пришла оценка. Без этого — одна общая оценка салона

Оценка по мастеру за 1–2 дняклиент выбирает, кто его обслуживал, — или у мастера свой QR у зеркала. Видно, к кому возвращаются, а после кого уходят

Все оценки в Telegram, а не только низкие уже естьпереключатель прямо в боте: хотите видеть каждую пятёрку — включаете

Несколько получателей уже естьвладелец, управляющий, старший администратор — все вводят в боте один код салона, каждый со своего телефона

Администратор получает уведомления первым за 1–2 дняреагирует у стойки, пока клиент не ушёл; владелец вечером видит, что было и как решили

Ответ клиенту из Telegram за 1–2 дняпод низкой оценкой — кнопка «Ответить»: клиент получает ваш ответ в Telegram, если сам нажал «Получить ответ»

Второй вопрос: «Придёте ещё?» за 1–2 дняпоказывает, собирается ли клиент вернуться

Что понравилось, что нет за 1–2 днярезультат, ожидание, администратор, чистота, цена — клиент отмечает одним нажатием; разбор недели показывает, что именно проседает

Ежемесячный отчёт в PDF за 1–2 днядинамика, мастера, дни недели и часы, повторяющиеся жалобы — одна страница

Сравнение с соседями за 1–2 дняраз в неделю: ваш рейтинг в 2ГИС и у салонов рядом

Анонимный режим за 1–2 днябез просьбы оставить телефон

Новые публичные отзывы в Telegram с готовым ответом отдельная услугакаждый отзыв из 2ГИС и Яндекса приходит сразу, с черновиком ответа: публикуете в один клик, если дадите доступ к кабинету, или копируете готовый текст

Напоминания и приглашения постоянным клиентам отдельная услуга«пора обновить маникюр», «у нас новая услуга» — клиентам, которые сами подписались на ваш бот

Нужно иначе — спрашивать про отдельную услугу, оценивать онлайн-запись, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.

Где разместить QR

Главное — чтобы QR оказался перед клиентом после услуги, когда результат уже виден и впечатление сложилось.

🧾Стойка администраторатабличка у места оплаты — главный момент, администратор просто показывает на неё

🪞У зеркаланебольшая табличка на рабочем месте — клиент видит её, пока ему сушат волосы или пока сохнет лак

💅В зонах салонаманикюр, окрашивание, косметология — свой QR в каждой, если хотите знать точку

💌Карточка после визитамаленькая карточка с QR — в руки вместе с чеком, оценит по дороге домой

Мята Стойка

ОЦЕНИТЕ ВИЗИТ

Наведите камеру телефона — 10 секунд
Понравилось — расскажите в 2ГИС.
Нет — напишите нам, исправим.

Табличка на стойку и, если нужно, у зеркал, в зонах и в филиалах — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши, в стиле салона.

Печать в любой типографии, плотная бумага или «домик» — пара сотен рублей.

Администратору одна фраза при оплате: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».

Честно про отзывы

Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных клиентов сказать вслух то, что они и так думают. Что клиент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первыми и решить её самим.

Сколько стоит

Подключениенастройка, страница оценки, макеты табличек, подключение бота — один раз

15 000 ₽

Обслуживаниесервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки

2 000 ₽ / мес

Цена — за одну точку, сколько бы ни было кресел и кабинетов. Если точек несколько — напишите, условия обсудим отдельно.

Запуск — один день

Вы говорите название, адрес и где будут стоять QRи кто должен получать уведомления
Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
Табличка на стойку — и работаетпервые оценки приходят в тот же день

Подключить «Отклик»

Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.

+7 938 777-74-40

Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок

WhatsApp Telegram Позвонить