Отклик · для салонов красоты
Довольные клиенты — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока ещё в салоне.
QR у администратора. После оплаты клиент ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.
Знакомая ситуация
В салоне всё решает впечатление: как встретили, сколько ждали, совпал ли результат с тем, что просили, не было ли сюрпризов в чеке. Если что-то не так, клиент редко говорит об этом администратору. Молча оплачивает, уходит — и больше не записывается. А иногда пишет в 2ГИС.
Записалась на 14:00, приняли в 14:40. Показывала фото — получилось совсем другое. На кассе добавили «уход», о котором никто не предупреждал.
неделю назад · 2ГИС
Эта клиентка стояла у стойки, оплачивала — и молчала. Один вопрос «как вам?» в тот момент — и вы услышали бы это первыми, пока ещё можно было предложить поправить.
Как это работает
Клиент оплачивает, сканирует QR у администратора — и видит это
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и клиент уже на странице отзывов вашего салона в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока результат перед глазами и настроение хорошее.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Клиент пишет, что не так. Сообщение уходит ответственному в Telegram сразу — с точкой, где стоит QR. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Клиент с такой оценкой ещё в салоне или только вышел. Подойти, извиниться, предложить поправить или записать ещё раз — решаете вы. Отклик даёт узнать об этом сейчас, а не из отзыва через неделю.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразуточка, мастер, комментарий клиента, телефон, если он его оставил
- 🌙Итог дня — в удобное вам времяк закрытию или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
- 📈Разбор недели по понедельникамчто повторяется — ожидание, результат, цена; у кого из мастеров оценки растут, у кого падают
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
- 👥Сколько угодно получателейвладелец, управляющий, старший администратор — каждый со своего телефона
Что можно настроить
Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.
Нужно иначе — спрашивать про отдельную услугу, задавать второй вопрос, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.
Где разместить QR
Главное — чтобы QR оказался перед клиентом после услуги, когда результат уже виден и впечатление сложилось.
Понравилось — расскажите в 2ГИС.
Нет — напишите нам, исправим.
Табличка на стойку и, если нужно, у зеркал, в зонах и в филиалах — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши, в стиле салона.
Печать в любой типографии, плотная бумага или «домик» — пара сотен рублей.
Администратору одна фраза при оплате: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных клиентов сказать вслух то, что они и так думают. Что клиент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первыми и решить её самим.
Сколько стоит
Зависит от того, сколько у вас точек и филиалов и кто получает уведомления. Напишите — посчитаем в тот же день.
Подключение — один раз: настройка, страница оценки, макеты табличек, подключение бота. Дальше — ежемесячно: сервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки.
Запуск — один день
- Вы говорите название, адрес и где будут стоять QRи кто должен получать уведомления
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
- Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Табличка на стойку — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить «Отклик»
Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок