Отклик · для магазина
Довольные покупатели — в 2ГИС и Яндекс. Недовольные — вам в Telegram, а не в интернет.
QR у кассы и на чеке. Покупатель ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.
Знакомая ситуация
Покупатель у кассы почти никогда не спорит: просрочка на полке, очередь в одну кассу, кассир ответил грубо — он молча забирает пакет и в следующий раз идёт в магазин через дорогу. А вечером пишет в 2ГИС. И этот отзыв читают все, кто ищет «продукты рядом».
Пример
Взяла йогурт — просрочен на четыре дня. На кассе сказали «ну положите обратно», даже не извинились. Из трёх касс работает одна, очередь на десять минут. Ходила сюда каждый день, теперь хожу в сетевой.
3 дня назад · 2ГИС
Эта покупательница приходила каждый день. Один вопрос у кассы — и вы узнали бы про просрочку в тот же час, пока полку не увидели ещё сто человек.
Как это работает
Покупатель сканирует QR у кассы или на чеке — и видит это
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и покупатель уже на странице вашего магазина в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока пакет ещё в руках.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Покупатель пишет, что не так. Сообщение уходит вам в Telegram сразу — с номером кассы. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Покупатель с такой оценкой ещё в магазине или только вышел. Снять просрочку с полки, открыть вторую кассу, извиниться и вернуть деньги — решаете вы. Отклик даёт вам этот час — успеть разобраться, пока покупатель ещё рядом.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразувремя, касса, комментарий покупателя, телефон, если он его оставил
- 🌙Итог дня — в удобное вам времявечером после закрытия или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько покупателей перешли к отзыву в 2ГИС или Яндекс
- 📈Разбор недели по понедельникамчто повторяется, что хвалят, на что жалуются — очередь, свежесть, ценник не совпадает с кассой, грубость
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков в магазин
- 👥Сколько угодно получателейвладелец, директор, старший продавец — каждый со своего телефона
Что можно настроить
Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.
Нужно иначе — оценивать доставку, спрашивать про наличие товара, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.
Где разместить QR
У магазина главный момент — касса: покупатель уже всё видел и ещё здесь. Второй — чек: оценит дома, если у кассы было некогда.
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите, исправим сегодня.
Табличка на каждую кассу и наклейка на дверь — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши, под стиль магазина.
Печать в любой типографии, пластик или плотная бумага — пара сотен рублей за комплект.
Кассиру одна фраза: «Если что-то не так — отсканируйте, директор увидит сразу».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных покупателей сказать вслух то, что они и так думают. Что покупатель напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.
Сколько стоит
Цена — за одну точку, сколько бы ни было касс и отделов. Если точек несколько — напишите, условия обсудим отдельно.
Запуск — один день
- Вы говорите название, адрес и сколько касси кто должен получать уведомления
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати — на каждую кассу и на дверь
- Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички у касс — и работаетпервые оценки приходят в тот же вечер
Подключить «Отклик»
Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок