Отклик · для клиник и медцентров
Довольные пациенты — в 2ГИС и Яндекс. Недовольные — вам лично, а не в интернет.
QR в кабинете и на ресепшене. Пациент ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.
Знакомая ситуация
Пациент прождал приём сорок минут, врач торопился, на ресепшене насчитали больше, чем говорили по телефону. Вслух он не пожалуется — неловко, да и кому. Он просто не вернётся и не приведёт семью. А вечером напишет в 2ГИС — и этот отзыв прочитают все, кто выбирает, куда записаться.
Пример
Записалась к неврологу на 10:00, зашла в 10:45. Приём семь минут, врач не отрывалась от компьютера. На ресепшене насчитали на 1 200 рублей больше, чем называли по телефону. Больше не пойду и никому не посоветую.
2 дня назад · 2ГИС
Один вопрос на выходе — и вы узнали бы про очередь и расхождение в цене в тот же день, пока могли позвонить и извиниться, а не из отзыва.
Как это работает
Пациент сканирует QR в кабинете или на ресепшене — и видит это
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и пациент уже на странице вашей клиники в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока впечатление свежее, а не через месяц.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Пациент пишет, что не так. Сообщение уходит главврачу в Telegram сразу — с номером кабинета. В интернет оно не попадает.
Отправить главврачуЧто приходит вам в Telegram
Пациентка с такой оценкой ещё не дошла до машины. Позвонить, извиниться, пересчитать, предложить приём без очереди — решаете вы. Главное, что вы узнаёте об этом сразу, а не из отзыва.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразукабинет, комментарий пациента, телефон, если он его оставил
- 🌙Итог дня — в удобное вам времявечером после последнего приёма или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько пациентов перешли в 2ГИС и Яндекс
- 📈Разбор недели по понедельникамсколько оценок, последние жалобы с датой, временем и кабинетом и короткий вывод: что хвалят, на что жалуются, что поправить
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков на ресепшен
- 👥Сколько угодно получателейвладелец, главврач, старший администратор, заведующие отделениями — каждый со своего телефона
Что можно настроить
Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.
Нужно иначе — оценивать запись по телефону, задавать вопрос про конкретного врача по имени, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.
Где разместить QR
У клиники два момента: в кабинете, когда пациент ещё у врача, — и ресепшен при оплате, когда он уже знает, как всё прошло, включая очередь и цену.
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите, разберёмся сегодня.
Табличка в каждый кабинет и на ресепшен — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши, под стиль клиники.
Печать в любой типографии, на плотной бумаге или пластике.
Администратору одна фраза при оплате: «Отсканируйте — если что-то не так, главврач увидит сегодня».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных пациентов сказать вслух то, что они и так думают. Что пациент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.
Сколько стоит
Обслуживание — 2 000 ₽ в месяц за одну клинику, сколько бы ни было кабинетов и врачей. Если филиалов несколько — считаем отдельно.
Один пациент, которого вы успели вернуть вместо плохого отзыва, — это больше, чем месяц обслуживания.
Запуск — один день
- Вы говорите название, адрес и список кабинетови кто должен получать уведомления
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати — на каждый кабинет и на ресепшен
- Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички в кабинеты — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить «Отклик»
Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок