Довольные пациенты — в 2ГИС и Яндекс. Недовольные — вам лично, а не в интернет.

Знакомая ситуация

Пациент прождал приём сорок минут, врач торопился, на ресепшене насчитали больше, чем говорили по телефону. Вслух он не пожалуется — неловко, да и кому. Он просто не вернётся и не приведёт семью. А вечером напишет в 2ГИС — и этот отзыв прочитают все, кто выбирает, куда записаться.

Эта пациентка пришла бы ещё на УЗИ и привела бы маму. Один вопрос на выходе — и вы узнали бы про очередь и расхождение в цене в тот же день, пока могли позвонить и извиниться, а не из отзыва.

Как это работает

Что приходит вам в Telegram

Пациентка с такой оценкой ещё не дошла до машины. Позвонить, извиниться, пересчитать, предложить приём без очереди — решаете вы. Отклик даёт вам этот час, за который двойка превращается в «спасибо, что перезвонили».

• ⚡
  Каждая низкая оценка — сразукабинет, врач, администратор на смене, комментарий пациента, телефон, если он его оставил
• 🌙
  Итог дня — в удобное вам времявечером после последнего приёма или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько пациентов перешли в 2ГИС и Яндекс
• 📈
  Разбор недели по понедельникамчто повторяется — ожидание, цены, отношение, ресепшен, чистота; какие врачи и какие часы проседают; какая смена собирает жалобы
• 📊
  Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков на ресепшен
• 👥
  Сколько угодно получателейвладелец, главврач, старший администратор, заведующие отделениями — каждый со своего телефона

Что можно настроить

Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.

Нужно иначе — оценивать запись по телефону, задавать вопрос про конкретного врача по имени, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.

Где разместить QR

У клиники два момента: в кабинете, когда пациент ещё у врача, — и ресепшен при оплате, когда он уже знает, как всё прошло, включая очередь и цену.

Честно про отзывы

Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных пациентов сказать вслух то, что они и так думают. Что пациент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.

Сколько стоит

Обслуживание — от 2 000 ₽ в месяц за одну клинику. Если филиалов несколько или врачей больше, чем пять, — считаем отдельно: зависит от числа точек и получателей.

Один пациент, который вернулся и привёл семью, — это больше, чем год обслуживания.

Запуск — один день

1. Вы говорите название, адрес, список врачей и кабинетови кто должен получать уведомления
2. Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати — на каждый кабинет и на ресепшен
3. Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
4. Таблички в кабинеты — и работаетпервые оценки приходят в тот же день