Отклик · для фитнес-клубов
Довольные клиенты — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока абонемент ещё действует.
QR на ресепшене и в раздевалке. Клиент ставит оценку за 10 секунд после тренировки — и дальше два разных пути.
Знакомая ситуация
Клиент фитнес-клуба ходит месяцами и молчит. Грязный душ, сломанный тренажёр, тренер, который смотрит в телефон, — он не идёт жаловаться на ресепшен. Он просто не продлевает абонемент. А потом пишет в 2ГИС — и это читают те, кто как раз выбирал клуб.
Вечером не протолкнуться, половина беговых дорожек «на ремонте» уже месяц. В душевых холодная вода. Абонемент не продлю.
3 дня назад · 2ГИС
Эта клиентка была в зале вчера. Один вопрос «как сегодня?» на выходе — и вы узнали бы про дорожки и воду первым, а не вместе со всеми, кто сейчас выбирает, куда пойти.
Как это работает
Клиент выходит после тренировки, сканирует QR — и видит это
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и клиент уже на странице отзывов вашего клуба в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока тренировка удалась и настроение на подъёме.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Клиент пишет, что не так. Сообщение уходит управляющему в Telegram сразу — с зоной, где стоит QR. В интернет оно не попадает.
Отправить управляющемуЧто приходит вам в Telegram
Клиент с такой оценкой придёт снова через день-два — абонемент у него ещё действует. Позвонить, извиниться, починить воду до его следующего визита — решаете вы. Отклик даёт вам это время, пока человек ещё не решил уйти в клуб напротив.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразузона, тренер или администратор, комментарий клиента, телефон, если он его оставил
- 🌙Итог дня — в удобное вам времяк закрытию или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
- 📈Разбор недели по понедельникамчто повторяется — чистота, загруженность, тренажёры, персонал; какие часы и зоны проседают; у кого из тренеров оценки растут, у кого падают
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
- 👥Сколько угодно получателейвладелец, управляющий, старший тренер, администратор смены — каждый со своего телефона
Что можно настроить
Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.
Нужно иначе — оценивать отдельное групповое занятие, спрашивать про бассейн, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.
Где разместить QR
Главное — чтобы QR попал клиенту на глаза после тренировки, когда он уже всё увидел и знает, как прошло.
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите нам, исправим.
Табличка на ресепшен и, если нужно, в раздевалки и залы — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши.
Печать в любой типографии, плотная бумага, «домик» или наклейка на зеркало — пара сотен рублей.
Администратору одна фраза, когда клиент сдаёт ключ: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных клиентов сказать вслух то, что они и так думают. Что клиент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.
Сколько стоит
Зависит от того, сколько у вас зон и залов, есть ли второй клуб и кто получает уведомления. Напишите — посчитаем в тот же день.
Подключение — один раз: настройка, страница оценки, макеты табличек, подключение бота. Дальше — ежемесячно: сервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки.
Запуск — один день
- Вы говорите название, адрес и какие зоны оцениватьи кто должен получать уведомления
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
- Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички на ресепшен и в раздевалки — и работаетпервые оценки приходят в тот же вечер
Подключить «Отклик»
Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок