Отклик · для автосервисов

Довольные клиенты — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока машина ещё на территории.

QR у выдачи автомобиля. Клиент ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.

Знакомая ситуация

Клиент автосервиса приезжает раз в полгода, и почти всё для него — на доверии: что на самом деле сделали, за что взяли деньги, почему дольше, чем обещали. Если что-то не так, он редко спорит у стойки. Он уезжает — и пишет в 2ГИС.

Пример

Руслан А.

★★☆☆☆

Обещали к обеду — забрал вечером, никто не позвонил. В счёте «расходники», о которых не предупреждали. Больше не поеду.

2 недели назад · 2ГИС

Этот клиент стоял у вашей выдачи с ключами в руках. Один вопрос «как вам?» в тот момент — и вы услышали бы это первым, а не прочитали вместе со всем городом.

Как это работает

Клиент забирает машину, сканирует QR у выдачи — и видит это

17:35

Спасибо, что были у нас

Мотор

Зона выдачи · ул. Промышленная, 4

Как вам сегодня?

Нажмите на звезду

Доволен

Просим сказать это вслух

Одна кнопка — и клиент уже на странице отзывов вашего сервиса в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока машина заведена и впечатление свежее.

Оставить отзыв в 2ГИС

Недоволен

Слышите первым

Клиент пишет, что не так. Сообщение уходит ответственному в Telegram сразу — с точкой, где стоит QR. В интернет оно не попадает.

Отправить руководителю

Что приходит вам в Telegram

17:35

‹

Отклик

бот

Пример

⚠️ Мотор — низкая оценка ★★☆☆☆ Точка: выдача «Сказали два часа, ждал четыре. Никто не позвонил, что задерживаетесь» 📞 +7 9•• ••• •• •• — клиент не против звонка17:35

Мотор — итог дня Оценок: 9, средняя 4.3 5★ 6 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 0 Довольных: 7, перешли в 2ГИС: 3 Низких: 220:00

Сообщение

📊 Сегодня📅 Вчера

📈 Неделя🗓 Месяц

Клиент с такой оценкой ещё на территории или только выехал. Позвонить, разобраться, при необходимости вернуть машину на подъёмник — решаете вы. Отклик даёт вам эти десять минут.

⚡
Каждая низкая оценка — сразуточка, комментарий клиента, телефон, если он его оставил
🌙
Итог дня — в удобное вам времяк закрытию или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
📈
Разбор недели по понедельникамчто повторяется, что хвалят, на что жалуются — сроки, цена, объяснения
📊
Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
👥
Сколько угодно получателейвладелец, директор, старший смены — каждый со своего телефона

Если включить оценку по мастерам (за 1–2 дня) · неделя · пример

Магомед4,8

Арсен4,6

Шамиль4,5

Ибрагим3,7

Что можно настроить

Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.

Оценка по QR и кнопка в 2ГИС / Яндекс Карты базовоглавная кнопка — 2ГИС; Яндекс Карты — второй кнопкой, если нужно

Низкие оценки в Telegram сразу, итог дня, разбор недели базововремя итога дня — какое скажете: к закрытию, вечером, утром

Свой QR у каждой точки рекомендуемвыдача, приёмка, второй филиал — в сообщении видно, откуда пришла оценка. Без этого — одна общая оценка сервиса

Оценка по мастеру или приёмщику за 1–2 дняклиент выбирает при оценке, кто делал машину, — или у каждого поста свой QR. Видно, за кем возвращаются, а после кого уходят

Все оценки в Telegram, а не только низкие уже естьпереключатель прямо в боте: хотите видеть каждую пятёрку — включаете

Несколько получателей уже естьдиректор, старший смены, совладелец — все вводят в боте один код сервиса, каждый со своего телефона

Старший смены получает уведомления первым за 1–2 дняреагирует на месте, пока машина ещё на территории; владелец вечером видит, что было и как решили

Ответ клиенту из Telegram за 1–2 дняпод низкой оценкой — кнопка «Ответить»: клиент получает ваш ответ в Telegram, если сам нажал «Получить ответ»

Второй вопрос: «Приедете ещё?» за 1–2 дняпоказывает, собирается ли клиент вернуться

Что понравилось, что нет за 1–2 днясроки, цена, объяснили ли работы, чистота машины — клиент отмечает одним нажатием; разбор недели показывает, что именно проседает

Ежемесячный отчёт в PDF за 1–2 днядинамика, мастера и приёмщики, дни недели и часы, повторяющиеся жалобы — одна страница

Сравнение с соседями за 1–2 дняраз в неделю: ваш рейтинг в 2ГИС и у автосервисов рядом

Анонимный режим за 1–2 днябез просьбы оставить телефон

Новые публичные отзывы в Telegram с готовым ответом отдельная услугакаждый отзыв из 2ГИС и Яндекса приходит сразу, с черновиком ответа: публикуете в один клик, если дадите доступ к кабинету, или копируете готовый текст

Напоминания и приглашения постоянным клиентам отдельная услуга«пора менять масло», «через месяц — ТО» — клиентам, которые сами подписались на ваш бот

Нужно иначе — оценивать отдельную услугу, спрашивать про запчасти, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.

Где разместить QR

Главное — чтобы QR попал клиенту на глаза после обслуживания, когда он уже получил машину и знает, как всё прошло.

🔑Зона выдачитабличка там, где отдают ключи и документы, — главный момент

🧾Место расчётау кассы или терминала — пока клиент ждёт чек

📋Стойка приёмкиесли хотите отдельно знать, как прошла приёмка, — свой QR

📄В документах при выдачена заказ-наряде или акте — оценит дома, если у стойки было некогда

Мотор Выдача

ОЦЕНИТЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наведите камеру телефона — 10 секунд
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите нам, разберёмся.

Табличка на выдачу и, если нужно, на приёмку и в филиалы — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши.

Печать в любой типографии, плотная бумага или «домик» — пара сотен рублей.

Персоналу одна фраза при выдаче ключей: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».

Честно про отзывы

Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных клиентов сказать вслух то, что они и так думают. Что клиент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.

Сколько стоит

Подключениенастройка, страница оценки, макеты табличек, подключение бота — один раз

15 000 ₽

Обслуживаниесервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки

2 000 ₽ / мес

Цена — за одну точку, сколько бы ни было постов выдачи. Если точек несколько — напишите, условия обсудим отдельно.

Запуск — один день

Вы говорите название, адрес и сколько точек выдачии кто должен получать уведомления
Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
Таблички на выдачу — и работаетпервые оценки приходят в тот же день

Подключить «Отклик»

Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.

+7 938 777-74-40

Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок

WhatsApp Telegram Позвонить