Отклик · для автосервисов
Довольные клиенты — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока машина ещё на территории.
QR у выдачи автомобиля. Клиент ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.
Знакомая ситуация
Клиент автосервиса приезжает раз в полгода, и почти всё для него — на доверии: что на самом деле сделали, за что взяли деньги, почему дольше, чем обещали. Если что-то не так, он редко спорит у стойки. Он уезжает — и пишет в 2ГИС.
Обещали к обеду — забрал вечером, никто не позвонил. В счёте «расходники», о которых не предупреждали. Больше не поеду.
2 недели назад · 2ГИС
Этот клиент стоял у вашей выдачи с ключами в руках. Один вопрос «как вам?» в тот момент — и вы услышали бы это первым, а не прочитали вместе со всем городом.
Как это работает
Клиент забирает машину, сканирует QR у выдачи — и видит это
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и клиент уже на странице отзывов вашего сервиса в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока машина заведена и впечатление свежее.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Клиент пишет, что не так. Сообщение уходит ответственному в Telegram сразу — с точкой, где стоит QR. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Клиент с такой оценкой ещё на территории или только выехал. Позвонить, разобраться, при необходимости вернуть машину на подъёмник — решаете вы. Отклик даёт вам эти десять минут, которых обычно нет.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразуточка, мастер или приёмщик, комментарий клиента, телефон, если он его оставил
- 🌙Итог дня — в удобное вам времяк закрытию или утром — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
- 📈Разбор недели по понедельникамчто повторяется — сроки, цена, объяснения; у кого из мастеров оценки растут, у кого падают
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
- 👥Сколько угодно получателейвладелец, директор, старший смены — каждый со своего телефона
Что можно настроить
Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.
Нужно иначе — оценивать отдельную услугу, задавать второй вопрос, получать сводку в другом виде? При необходимости можно доработать под ваш сценарий.
Где разместить QR
Главное — чтобы QR попал клиенту на глаза после обслуживания, когда он уже получил машину и знает, как всё прошло.
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите нам, разберёмся.
Табличка на выдачу и, если нужно, на приёмку и в филиалы — у каждой свой QR. Название, адрес и цвет — ваши.
Печать в любой типографии, плотная бумага или «домик» — пара сотен рублей.
Персоналу одна фраза при выдаче ключей: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных клиентов сказать вслух то, что они и так думают. Что клиент напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем. Плохие отзывы Отклик не отменяет — он даёт вам узнать о проблеме первым и решить её самим.
Сколько стоит
Зависит от того, сколько у вас постов выдачи и филиалов и кто получает уведомления. Напишите — посчитаем в тот же день.
Подключение — один раз: настройка, страница оценки, макеты табличек, подключение бота. Дальше — ежемесячно: сервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки.
Запуск — один день
- Вы говорите название, адрес и сколько точек выдачии кто должен получать уведомления
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
- Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички на выдачу — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить «Отклик»
Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у клиента и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок