Отклик · для магазинов и сетей
Довольные покупатели — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, а не в интернет.
QR у кассы и на накладной в каждом магазине. Покупатель ставит оценку за 10 секунд — и вы знаете, что происходит в каждой точке, не выезжая туда.
Знакомая история
Стройматериалы — покупка нервная: доставка, недовоз, грузчики, очередь на кассе. Довольные уходят молча. В 2ГИС пишут те, кого задело, — про конкретный магазин, а видит это вся сеть. Руководство узнаёт через неделю, когда уже ничего не поправить.
Пример
Заказали 40 мешков, привезли 36. Водитель сказал «сколько дали, столько привёз». В магазине ответили «разбирайтесь с доставкой». Больше туда ни ногой.
2 недели назад · 2ГИС
Этот покупатель мог написать то же самое вам — в день покупки, пока проблема решалась одним звонком. Его просто никто не спросил.
Как это работает
Покупатель сканирует QR
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и покупатель уже на странице отзывов именно этого магазина в 2ГИС (или Яндекс Картах). Пока впечатление свежее.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первым
Покупатель пишет, что не так. Сообщение уходит вам в Telegram сразу — с названием магазина. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Это конкретный человек, у которого сегодня стройка стоит. Руководитель может позвонить в тот же час и решить вопрос, пока покупатель не сел писать отзыв.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразумагазин, точка, комментарий покупателя, телефон, если он его оставил
- 🏬Видно по каждому магазинуу каждого магазина свой код: директор подключает все, управляющий — только свой. Сообщения и итоги приходят по каждому магазину отдельно
- 🌙Итог дня в 19:00сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС — по каждой точке, до конца рабочего дня
- 📈Разбор недели по понедельникампо каждому магазину: сколько оценок, последние жалобы с датой и временем и короткий вывод — что хвалят, на что жалуются, что поправить
- 📊Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков управляющим
Что можно включить или убрать
Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.
Где стоит QR
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите нам, решим.
У каждого магазина свой QR — поэтому вы знаете, откуда пришла оценка. Название, адрес и цвета — ваши, в стиле вашей сети.
- Центральный, Ленина, 10
- Южный, Садовая, 18
- У рынка, Базарная, 7
- Новый, Строителей, 12
- На Мира, Мира, 25
- Северный · Промышленная, 4
- Восточный, Заводская, 3
- Трасса, Объездная, 1
- База, Складская, 2
Печать в любой типографии: наклейки, таблички, домики на кассу. На все магазины — в пределах пары тысяч рублей.
Кассирам одна фраза при расчёте: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных покупателей сказать вслух то, что они и так думают. Что покупатель напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем.
Сколько стоит
18 000 ₽ в месяц на 9 магазинов (2 000 ₽ за точку) — меньше зарплаты одного стажёра. О жалобе в дальнем магазине вы узнаёте сразу, как покупатель её оставил, а не из отзыва через неделю.
Запуск — один день
- Вы говорите, кто получает уведомленияи кто в каждом магазине отвечает
- Мы делаем страницы и макетыдля каждого магазина свой QR; присылаем PDF для печати
- Руководство и управляющие открывают бота и вводят коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Наклейки на кассы — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить
Напишите или позвоните — покажу на телефоне, как это выглядит у покупателя и у вас, на примере одного магазина.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок