Отклик · для клиник
Довольные будущие мамы — в 2ГИС и подругам. Недовольные — вам лично, а не в интернет.
QR в каждом кабинете и на ресепшене. Пациентка ставит оценку за 10 секунд — и в тот же день вы знаете, как прошёл приём.
Знакомая история
Беременность ведут девять месяцев, и центр выбирают надолго — по совету подруг и по отзывам. Будущая мама тревожна и чувствительна ко всему: к ожиданию, к тону врача, к тому, объяснили ей или нет. Если что-то задело — она не скажет администратору. Она тихо перейдёт в другой центр и заберёт с собой чат мам, где сто таких же женщин.
Пример
Ждала УЗИ больше часа на 8-м месяце, никто даже не предупредил, что врач задерживается. Анализы потеряли, пересдавала за свои деньги. Перешла в другой центр.
3 недели назад · 2ГИС
Ведение беременности — это десятки визитов и десятки тысяч рублей. Одна ушедшая пациентка уводит с собой и тех, кому она не порекомендует. А ей достаточно было вопроса на выходе — и она сказала бы всё вам.
Как это работает
Пациентка сканирует QR после приёма
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и пациентка уже на странице отзывов центра в 2ГИС или Яндекс Картах. Пока впечатление тёплое и она ещё у ресепшена.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первыми
Пациентка пишет, что не так. Сообщение уходит руководителю и администратору в Telegram сразу — с номером кабинета. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Администратор видит это, пока пациентка ещё в центре: подойти, извиниться, предложить чай и следующий приём без очереди. Руководитель вечером видит все низкие оценки дня в итоге.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразукабинет, комментарий, телефон, если пациентка его оставила
- 🌙Итог дняв удобное вам время, к закрытию: сколько оценок, средний балл, низкие оценки с кабинетом и временем
- 📈Разбор недели по понедельникамсколько оценок, последние жалобы с датой и кабинетом и короткий вывод: что хвалят, на что жалуются, что поправить
- 🔒Сколько угодно получателейруководитель, администратор — все, кого вы подключите, получают одни и те же уведомления и сводки
Что можно включить или убрать
Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.
Где стоит QR
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите руководителю.
Таблички в цветах центра, с вашим логотипом. Печать в любой типографии — на весь центр в пределах тысячи рублей.
Администратору одна фраза при расчёте: «Оцените приём, пожалуйста, 10 секунд». Без этого табличку часто просто не замечают.
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС, Яндекс и ПроДокторов за это блокируют карточки. Мы только просим довольных пациенток сказать вслух то, что они и так думают. Что пациентка напишет — мы не видим и не меняем. О здоровье мы не спрашиваем: только оценку, комментарий и телефон, если пациентка захочет его оставить. Комментарий она пишет сама, и там может оказаться что угодно, — поэтому он нигде не публикуется: читаете его только вы, в Telegram.
Сколько стоит
Обслуживание — 2 000 ₽ в месяц за одну клинику, сколько бы ни было кабинетов и врачей. Если филиалов несколько — считаем отдельно.
Одна пациентка, которую вы удержали на ведении беременности, — это больше, чем год обслуживания.
Запуск — один день
- Вы называете кабинетыи решаете, какие функции включить на старте
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
- Руководитель и администратор открывают бота и вводят коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички в кабинеты — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить
Напишите или позвоните — покажу на телефоне, как это выглядит у пациентки и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок