Отклик · для клиник
Довольные будущие мамы — в 2ГИС и подругам. Недовольные — вам лично, а не в интернет.
QR в кабинете каждого врача и на ресепшене. Пациентка ставит оценку за 10 секунд — и вы знаете, как прошёл приём у каждого из четырёх врачей, в тот же день.
Знакомая история
Беременность ведут девять месяцев, и центр выбирают надолго — по совету подруг и по отзывам. Будущая мама тревожна и чувствительна ко всему: к ожиданию, к тону врача, к тому, объяснили ей или нет. Если что-то задело — она не скажет администратору. Она тихо перейдёт в другой центр и заберёт с собой чат мам, где сто таких же женщин.
Ждала УЗИ больше часа на 8-м месяце, никто даже не предупредил, что врач задерживается. Анализы потеряли, пересдавала за свои деньги. Перешла в другой центр.
3 недели назад · 2ГИС
Ведение беременности — это десятки визитов и десятки тысяч рублей. Одна ушедшая пациентка уводит с собой и тех, кому она не порекомендует. А ей достаточно было вопроса на выходе — и она сказала бы всё вам.
Как это работает
Пациентка сканирует QR после приёма
Просим сказать это вслух
Одна кнопка — и пациентка уже на странице отзывов центра в 2ГИС, Яндекс Картах или ПроДокторов. Пока впечатление тёплое и она ещё у ресепшена.
Оставить отзыв в 2ГИССлышите первыми
Пациентка пишет, что не так. Сообщение уходит руководителю и администратору в Telegram сразу — с именем врача. В интернет оно не попадает.
Отправить руководителюЧто приходит вам в Telegram
Администратор видит это, пока пациентка ещё в центре: подойти, извиниться, предложить чай и следующий приём без очереди. Руководитель — вечером видит, что было и как решили. Вместо потерянной пациентки и отзыва на всю Махачкалу — женщина, которая расскажет подругам, как о ней позаботились.
- ⚡Каждая низкая оценка — сразуврач, кабинет, комментарий, телефон, если пациентка его оставила
- 👩⚕️Рейтинг четырёх врачейпо каждому: средний балл, сколько пациенток, сколько перешли в 2ГИС — за день, неделю, месяц
- 🌙Итог дняв удобное вам время, к закрытию: сколько оценок, средний балл, что просело
- 📈Разбор недели по понедельникамчто повторяется: ожидание, тон, объяснения, анализы, цена; у кого из врачей растёт, у кого падает
- 🔒Руководитель видит всё, администратор — уведомленияврачи не видят оценки друг друга; при желании каждому врачу можно включить его собственные
Что можно включить или убрать
Базовые функции — всегда. Остальное включаем или выключаем по вашему желанию, в любой момент, без доплаты за само включение.
Где стоит QR
Всё хорошо — расскажите в 2ГИС.
Что-то не так — напишите руководителю.
Таблички в цветах центра, с вашим логотипом. Печать в любой типографии — на весь центр в пределах тысячи рублей.
Администратору одна фраза при расчёте: «Оцените приём, пожалуйста, 10 секунд». Без этого сканируют втрое реже.
Честно про отзывы
Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС, Яндекс и ПроДокторов за это блокируют карточки. Мы только просим довольных пациенток сказать вслух то, что они и так думают. Что пациентка напишет — мы не видим и не меняем. Медицинских данных система не собирает: только оценка, комментарий и телефон, если пациентка сама его оставила.
Сколько стоит
Обслуживание — от 2 000 ₽ в месяц за одну клинику. Если филиалов несколько или врачей больше, чем пять, — считаем отдельно: зависит от числа точек и получателей.
Одна пациентка, которую вы удержали на ведении беременности, — это больше, чем год обслуживания. А её подруги — следующие пациентки.
Запуск — один день
- Вы называете врачей и кабинетыи решаете, какие функции включить на старте
- Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
- Руководитель и администратор открывают бота и вводят коддве минуты, никаких установок и регистраций
- Таблички в кабинеты — и работаетпервые оценки приходят в тот же день
Подключить
Напишите или позвоните — покажу на телефоне, как это выглядит у пациентки и у вас.
+7 938 777-74-40Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок