Отклик · для кафе и ресторанов

Довольные гости — в 2ГИС. Недовольные — вам в Telegram, пока ещё сидят за столом.

QR-табличка на каждом столе. Гость ставит оценку за 10 секунд — и дальше два разных пути.

Знакомая история

Довольные гости уходят молча. А в 2ГИС пишет тот, кого что-то задело, — и хозяин узнаёт об этом через месяц, из публичного отзыва, который уже видят все.

Пример

Амина К.

★★☆☆☆

Ждали заказ 40 минут, официант ни разу не подошёл. Шашлык холодный. Больше не придём.

3 недели назад · 2ГИС

Этот гость мог сказать то же самое вам лично — за столом, когда ещё можно было всё исправить. Его просто никто не спросил.

Как это работает

Гость сканирует QR на столе — и видит это

20:41

Спасибо, что были у нас

Mono

ул. Ленина, 12

Как вам сегодня?

Нажмите на звезду

Довольный

Просим сказать это вслух

Одна кнопка — и гость уже на странице отзывов вашего заведения в 2ГИС (или Яндекс Картах). В нужный момент, пока впечатление свежее.

Оставить отзыв в 2ГИС

Недовольный

Слышите первым

Гость пишет, что не так. Сообщение уходит вам в Telegram сразу — с номером стола. В интернет оно не попадает.

Отправить руководителю

Что приходит вам в Telegram

20:41

‹

Отклик

бот

Пример

⚠️ Mono — низкая оценка ★★☆☆☆ 20:41 Стол: 7 «Ждём заказ уже 35 минут, никто не подходит» 📞 +7 9•• ••• •• •• — гость не против звонка20:41

Mono — итог дня Оценок: 23, средняя 4.6 5★ 16 · 4★ 4 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 0 Довольных: 20, перешли в 2ГИС: 11 Низких: 323:00

Сообщение

📊 Сегодня📅 Вчера

📈 Неделя🗓 Месяц

Стол 7 — это конкретные люди, которые ещё сидят в зале. Можно подойти, извиниться, угостить чаем — пока они не ушли.

⚡
Каждая низкая оценка — сразустол, комментарий гостя, телефон, если он его оставил
🌙
Итог дня — в удобное вам времяв 23:00, в 20:00 или к закрытию — как скажете: сколько оценок, средний балл, сколько человек перешли в 2ГИС
📈
Разбор недели по понедельникамсколько оценок, последние жалобы с номером стола и временем и короткий вывод: что хвалят, на что жалуются, что поправить
📊
Кнопки «Сегодня», «Вчера», «Неделя», «Месяц»сводка в любой момент, без звонков администратору
👥
Сколько угодно получателейхозяин, управляющий, старший смены — каждый со своего телефона

Оценки по официантам · пример · если включить оценку по официанту (за 1–2 дня)

Патимат4,8

Шамиль4,6

Амина4,5

Руслан3,5

Что можно включить или убрать

Базовые функции работают сразу. Остальное добавляем под вас за 1–2 дня, без доплаты, и убираем, если не пригодится.

Оценка по QR и кнопка в 2ГИС / Яндекс Карты базовокакие площадки показывать — выбираете вы

Низкие оценки в Telegram сразу, итог дня, разбор недели базововремя итога дня — какое скажете: в 23:00, к закрытию, утром

Свой QR у каждого стола рекомендуемвы знаете, какой стол оставил оценку, пока гости ещё сидят. Без этого — одна общая оценка заведения

Оценка по официанту за 1–2 днягость выбирает, кто его обслуживал, — или официант сам показывает свой QR. Видно, кто теряет гостей, а кому давать лучшие столы

Управляющий получает уведомления первым за 1–2 дняреагирует в зале, пока гость не ушёл; хозяин вечером видит, что было и как решили

Ответ гостю из Telegram за 1–2 дняпод низкой оценкой — кнопка «Ответить»: гость получает ваш ответ в Telegram, если сам нажал «Получить ответ»

Второй вопрос: «Придёте ещё?» за 1–2 дняпоказывает, собирается ли гость вернуться

Что понравилось, что нет за 1–2 днякухня, скорость, чистота, обслуживание, цена — гость отмечает одним нажатием; разбор недели показывает, что именно проседает

Ежемесячный отчёт в PDF за 1–2 днядинамика, официанты, дни недели и часы, повторяющиеся жалобы — одна страница

Сравнение с соседями за 1–2 дняраз в неделю: ваш рейтинг в 2ГИС и у заведений рядом

Анонимный режим за 1–2 днябез просьбы оставить телефон

Новые публичные отзывы в Telegram с готовым ответом отдельная услугакаждый отзыв из 2ГИС и Яндекса приходит сразу, с черновиком ответа — публикуете в один клик, если дадите доступ к кабинету, или копируете готовый текст

На столе это выглядит так

Mono Стол 7

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ

Наведите камеру телефона — 10 секунд
Понравилось — расскажите в 2ГИС.
Нет — напишите нам, исправим.

Табличка на каждый стол, со своим номером — поэтому вы знаете, откуда пришла оценка. Название, адрес и цвет — ваши.

Печать в любой типографии, А4 плотная бумага или «домик». Десять столов — 500–1500 ₽.

Персоналу нужна одна фраза при расчёте: «Оцените нас, пожалуйста, 10 секунд».

Честно про отзывы

Отзывы мы не пишем и не покупаем — 2ГИС и Яндекс за это блокируют карточки. Мы только просим довольных гостей сказать вслух то, что они и так думают. Что гость напишет в 2ГИС — мы не видим и не меняем.

Сколько стоит

Подключениенастройка, страница оценки, макеты табличек для всех столов, подключение бота — один раз

15 000 ₽

Обслуживаниесервер, уведомления, сводки, недельные разборы, любые правки

2 000 ₽ / мес

Цена одна — и для кофейни с четырьмя столами, и для ресторана с летней площадкой. Сколько у вас столов, на стоимость не влияет.

Один гость, которого вы успели вернуть вместо плохого отзыва в 2ГИС, — это и есть месяц обслуживания.

Запуск — один день

Вы говорите название, адрес и сколько столови кто должен получать уведомления
Мы делаем страницу и табличкив тот же день присылаем PDF для печати
Вы открываете бота и вводите коддве минуты, никаких установок и регистраций
Таблички на столы — и работаетпервые оценки приходят в тот же день

Подключить «Отклик»

Напишите или позвоните — отвечу, покажу на телефоне, как это выглядит у гостя и у вас.

+7 938 777-74-40

Магомедсалам · WhatsApp, Telegram, звонок

WhatsApp Telegram Позвонить